Retorno
Nossa política de retorno tem uma duração de 14 dias para compras. Após 14 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.

Para ser elegível para um reembolso, seu item não pode ter sido usado e tem de estar na mesma condição que recebeu embalado na embalagem original sem violar o selo se for caso disso.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de serem devolvidos. Não podem ser devolvidos produtos perecíveis. Também não aceitamos produtos que sejam produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:
Produtos em campanha de promoção ou similar.
Alguns itens de saúde e cuidados pessoais.
Produtos líquidos, sprays e cremes.

Para completar seu retorno, solicitamos o envio do recibo de compra juntamente no envio de retorno do item. O envio deverá ser efetuado para a seguinte morada:

Zélia Teixeira Soluções Capilares

Rua de Serpa Pinto n. 427, 4250-466 Porto, Portugal
(Não envie sua compra para o fabricante)


Reembolsos (se aplicável)
Uma vez que seu retorno seja recebido e inspecionado pelo o departamento da Qualidade, nós lhe enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, seu reembolso será processado, e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de 14 dias.

Reembolsos atrasados ​​ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a sua empresa/banco de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente publicado.

Se executou o passos descritos e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato connosco em info@zeliateixeira.pt.

Itens vendidos (se aplicável)
Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados, infelizmente os itens de venda promocionais ou descontinuados não podem ser reembolsados.

Trocas (se aplicável)
Nós substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para info@zeliateixeira.pt e envie seu item para: Rua de Serpa Pinto nº427, 4250-466, Porto, Portugal.

Será da sua responsabilidade os custos de envio pelo retorno do seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis.
Se estiver enviando um item de mais de 20 €, deve considerar usar um serviço de transporte rastreável ou comprar um seguro de transporte. Nós não garantimos que receberemos seu item devolvido.