FAQ'S - PERGUNTAS FREQUENTES

Como é que começo? Desejo comprar uma peruca ou postiço, mas sou novo(a) nisto e tenho receio.


Comprar uma peruca pode ser um desafio, especialmente se não sabe exatamente por onde começar. Nós estamos cá para ajudar e preparamos um guião de INICIANTE para ajudá-lo a dar os seus primeiros passos. Vamos auxiliá-lo a encontrar o produto indicado e ao seu estilo!

Lembre-se que pode falar com um dos nossos especialistas sempre que sentir dificuldades acrescidas através deste link ou através das nossas Lojas Oficiais.

1. Começamos pelo seu Estilo.

O nosso site permite-lhe facilmente visualizar os produtos, ver o penteado, comprimento e textura que deseja. Na primeira compra, aconselhamos adquirir um produto próximo do seu estilo. Uma mudança mais ousada pode ser sempre feita depois, quando estiver mais habitada a usar uma peruca ou postiço.

Caso deseje um penteado diferente das soluções apresentadas ou até o que pretende é um penteado igual ao seu, para tal, deverá entrar em contacto connosco explicando o que deseja. Se for possível enviar uma(s) fotografia(s) como exemplo será óptimo. Será companhada por especialista e a sua peruca será personalizada e enviada. É um serviço com bastante sucesso e pode assim desta forma ter um estilo diferente ou até recuperar o seu próprio estilo!

2. Qual o tipo de Cabelo Ideal para si?

Por vezes, podemos ter opiniões preconcebidas sobre cabelo natural e cabelo sintético, a verdade é que ambos têm vantagens e limitações, o que os torna cada produto a escolha certa em diferentes situações.

Cabelo Sintético:

Existe uma variedade muito extensa de cabelo sintético disponível no mercado. No entanto, nós apenas comercializamos soluções em cabelo sintético de qualidade superior, que oferece um visual bastante semelhante ao cabelo natural.
É um produto com uma versatilidade de estilos menor comprarando com o cabelo natural, porque os aparelhos quentes não podem ser usados (secadores, ferros, etc). No entanto, tem a vantagem de requer pouca manutenção e o poder ser logo aplicado na cabeça mal saiu da caixa.
Contudo é um produto menos duração do que o cabelo natural - até seis meses com os cuidados recomendados*

Cabelo Natural:

Oferece visualmente uma aparência mais natural como também ao toque. Por ser de cabelo humano apresenta-se como sendo mais versátil e com maior flexibilidade em termos de penteados e até colorações. Contudo, é um produto por norma mais dispendioso.
No entanto, tem a vantagem de ser um produto com maior longevidade - até um ano com os cuidados recomendados*

3. Escolher a Cor.

Temos ao dispor uma variedade de cores, sugerimos à medida que identifica os estilos que gosta, começe a rever as cores disponíveis.

Se é a sua primeira peruca ou postiço, aconselhamos ficar perto da sua cor natural para facilitar a transição.

4. Como cuidar a sua peruca ou postiço?

Não podemos esquecer a importância da manutenção da sua nova peruca ou postiço. Um cabelo bonito merece sempre um grande cuidado!

Caso resida próximo de uma Loja Oficial aconselhámos sempre a sua deslocação periódica mensal. Caso não tenha essa possibilidade de deslocação veja os produtos aconselhados na secção Manutenção da Loja Online e siga as recomendações dadas na Questão FAQ - Como deve cuidar da sua peruca ou postiço?

Assim termina o guião de INICIANTE. Esperemos que seja útil. Boas compras!




Sabe quais as diferenças entre o cabelo sintético e o cabelo natural?


Na boa verdade não podemos dizer que uma solução é melhor do que outra, porque há vantagens e limitações para ambas em diferentes circunstâncias.

O cabelo Sintético tende a ser uma escolha mais acessível e oferece uma maior facilidade e agilidade no seu uso diário/quotidiano. Rápida de colocar e com um simples toque está pronta para ir para o trabalho! Uma vez que, mantém o penteado por muito mais tempo. A sua manutenção é também mais simples e económica.

O Cabelo Natural, como é cabelo humano, oferece o aspeto e a sensação ao toque mais natural. Embora tipicamente mais caro, mas com a correta e recomendada manutenção o cabelo natural pode durar até um ano.

Também tem a vantagem de ser possível fazer para a maioria dos casos realizar colorações, ondulações, bem como mudanças de cortes e penteados.

Para mais informação entre em contato.




Como é que eu escolho a cor de uma peruca?


Após encontrar o produto ao seu estilo deverá escolher a cor que deseja entre as que estão disponíveis (*). Caso seja a primeira peruca ou postiço, aconselhamos optar por uma cor similar à sua cor natural. Para mais informação entre em contato.

Todas as imagens das Cores disponíveis foram capturadas num ambiente de estúdio controlado, tornando-as as mais fidedignas possível com a tecnologia do mercado.

(*) A Loja Online pode optar por não publicar todas as cores disponíveis do produto.




O ecrã pode influenciar as imagens das cores do cabelo?


As imagens disponibilizadas da cor de cabelo são apresentadas para fornecer uma representação visual das opções de cores para o respetivo produto. No entanto, salienta-se que a apresentação no ecrã pode não ser necessariamente as cores reais devido a calibração do ecrã ser customizável. Além disso, o computador ou dispositivo que usa poderá ter um impacto sobre como as cores aparecem.




Como colocar uma peruca?


Após de remover da caixa a sua peruca de cabelo sintético está pronta a vestir! Se for de Cabelo Natural pode precisar de ser penteada. Caso seja necessária a personalização (como cortar, pintar, ou até cortar parte da renda), aconselhámos a agendar uma visita a uma das nossas lojas oficiais ou em alternativa consulte um cabeleireiro familiarizados com este tipo de produtos.

Segure sua peruca nos lados (abas da orelha) e comece da frente para trás, ou seja, da testa para a nuca. Deslize-a em direção à nuca e mude conforme necessário usando as abas da orelha para ajudar a centrar sua peruca. Correias ajustáveis ​​na nuca podem ajudar a alcançar um ajuste mais seguro.

Não se preocupe se não ficar perfeito à primeira! Naturalmente e com delicadeza tem de dar o seu jeito como se fosse o próprio cabelo.




O preços e produtos da loja online são iguais aos das lojas oficiais?


Como é natural os preços da Loja Online podem ser diferentes relativamente às Lojas Oficias, bem como os produtos publicados. Existe alguns produtos de venda exclusiva da Loja Online e como pode acontecer apresentarmos produtos na Loja Online que não estão disponíveis nas Lojas ou vice-versa.




Como deve cuidar da sua peruca ou postiço?


Quando não estiver a usar, guarde a sua peruca em num suporte de peruca para manter sua forma e lave uma vez por mês (se tiver um uso intenso ou devido ao seu estilo de vida ou ambiente o exigir lave com mais frequência).

Recomendamos os seguintes produtos apresentados na página MANUTENÇÕES.

As perucas acompanhadas de instruções do fabricante, aconselhámos seguir as suas recomendações que poderão ser especificas caso a caso.




Devo ter mais do que uma peruca?


Sim, se for inicialmente economicamente viável para si, porque a longo prazo compensa. Aconselhámos por dois motivos, primeiro porque é prático ter uma segunda peruca enquanto a outra está a lavar. O segundo motivo advém que podemos aumentar a sua durabilidade. Uma vez que a peruca não é usada diariamente, permitindo que as perucas possam ser lavadas e secas ao ar livre aumentando a durabilidade da mesma, enquanto usa a outra peruca.




Posso esticar (brushing) minha peruca?


As perucas de cabelo sintético podem ficar irreparavelmente danificadas se tentar esticar o cabelo principalmente usando ferramentas de calor. Opte por perucas de cabelo natural para ter versatilidade de estilos.




Posso mudar de cor da minha peruca?


A maioria dos produtos tem um amplo leque de cores para escolher, diminuindo assim a necessidade de pintar. Os cabelos sintéticos não podem sofrer uma alteração da sua cor, no entanto as perucas de cabelo natural têm essa vantagem, podem ser pintadas.

Contudo o processo de pintar é complexo e para tal, aconselhámos agendar esse serviço numa Loja Oficial. Por norma recomendamos apenas escurecer ou fazer umas nuances. Salientamos que é um processo com químicos envolvidos que pode causar uma redução da longevidade da peruca.




Qual a melhor forma de guardar uma peruca?


A melhor forma é num suporte para perucas. Isso ajudará a manter a forma do penteado. Além disso, deverá ser guardada num local fresco e seco.

Pode ver soluções de suportes na página acessórios.




Posso tomar banho ou nadar com a minha peruca?


Nós não recomendamos, apenas pela razão da longevidade da sua peruca. Pode colocar muito estresse sobre o cabelo e criar emaranhados incontroláveis. Além disso, produtos químicos e sal, podem prejudicar o cabelo e afetar a sua cor.




É seguro realizar um pagamento Online?


Todos os meios de pagamento de cartão aderem aos padrões estabelecidos pelo PCI-DSS gerenciado pelo PCI Security Standards Council, em conjunto com marcas como Visa, Mastercard, American Express e Discover.
Os requisitos do PCI-DSS ajudam a garantir o tratamento seguro das informações do cartão de crédito. As informações do Cartão são estritamente confidênciais e nós em caso algum ficamos com os seus dados.
Se preferir usar os meios de pagamento tradicionais pode utilizar o método de transferência bancária através do IBAN/NIB, onde pode realizar a operação num Multibanco, ATM ou no seu Banco Online. Ao efectuar a sua compra online vai ser guiado por estas opções de pagamento, nesse momento só tem de escolher a opção e seguir o respectivo procedimento.




Já fiz o meu pedido! Quanto tempo vai demorar a chegar?


O processamento e envio do pedido tem um período de entrega entre 8 a 15 dias após concluir o pedido e respectivo pagamento. Caso ultrapasse os 15 dias, por favor entre em contato para o email info@zeliateixeira.pt, mencionando o número do seu pedido.





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