Question 1

Guia para Iniciantes

Accepted Answer

Comprar uma Peruca ou Prótese Capilar

Comprar uma peruca ou prótese capilar pode parecer um desafio, especialmente se for a primeira vez. Para facilitar a sua decisão, preparámos este guia para iniciantes, com os principais passos para encontrar a solução mais adequada ao seu estilo e necessidades.

Caso tenha dúvidas adicionais, pode sempre falar com um dos nossos especialistas ou visitar uma das nossas Lojas Oficiais para aconselhamento personalizado.

1. Comece pelo seu estilo

O primeiro passo é identificar o estilo de cabelo que mais se aproxima do seu visual habitual.

No nosso site pode facilmente visualizar:

diferentes penteados
vários comprimentos
diferentes texturas de cabelo

Se é a sua primeira peruca ou prótese capilar, recomendamos escolher um modelo semelhante ao seu estilo atual. Mudanças mais ousadas podem ser feitas mais tarde, quando já estiver habituada a utilizar este tipo de solução capilar.

2. Cabelo natural ou cabelo sintético?

Muitas pessoas têm dúvidas entre perucas de cabelo natural e perucas sintéticas. Ambos têm vantagens e podem ser a escolha certa dependendo da situação.

Perucas de Cabelo Sintético

Existe uma grande variedade de soluções em cabelo sintético de alta qualidade, que oferecem um aspeto bastante semelhante ao cabelo natural.

Vantagens:

menor necessidade de manutenção
mantêm o penteado original
podem ser utilizadas imediatamente após sair da caixa

Limitações:

menor versatilidade para styling
não devem ser usados aparelhos de calor (secadores ou ferros)

Durabilidade média: até 6 meses com os cuidados recomendados.

Perucas de Cabelo Natural

As perucas de cabelo humano natural proporcionam um aspeto muito natural, tanto visualmente como ao toque.

Vantagens:

maior versatilidade de penteados
podem ser modeladas com calor
permitem em casos a coloração

Durabilidade média: até 12 meses com os cuidados recomendados.

São geralmente mais dispendiosas, mas oferecem maior flexibilidade e longevidade.

3. Como escolher a cor ideal

Dispomos de uma grande variedade de cores.

Se esta é a sua primeira peruca ou prótese capilar, recomendamos escolher um tom próximo da sua cor natural para facilitar a adaptação.

Posteriormente poderá experimentar outras tonalidades ou estilos diferentes.

4. A importância da manutenção

Tal como o cabelo natural, uma peruca ou prótese capilar precisa de cuidados regulares para manter a sua aparência e durabilidade.

Recomendamos:

manutenção periódica
limpeza adequada
utilização de produtos específicos

Nunca utilize produtos pessoais, que usamos no nosso próprio cabelo, na prótese capilar.

Se viver perto de uma Loja Oficial Zélia Teixeira, aconselhamos realizar manutenção profissional mensal.

Caso contrário, poderá encontrar produtos recomendados na nossa loja online e seguir as orientações na nossa secção de FAQs e clique no seguinte endereço:
Manutenção | Zélia Teixeira Soluções Capilares | Portugal

Esperamos que este Guia para Iniciantes a ajude a dar os primeiros passos com confiança.

Question 2

Receita Médica e Descontos - Posso encomendar uma peruca ou prótese capilar, com receita médica e usufruir do IVA a 6%?

Accepted Answer

Sim, pode encomendar e usufruir do desconto, associado pela receita médica.

1º Passo:
Para tal, deverá pedir a receita para prótese capilar, ao seu médico de família ou médico que está acompanhar. Deverá ser em formato digital (PDF). Caso tenha em papel, basta digitalizar numa impressora.

2º Passo:
Mencionar o seu nome, telefone e enviar a sua receita digitalizada para o seguinte email: info@zeliateixeira.pt

3º Passo:
Aguardar a nossa resposta de aprovação da sua receita médica que será entre 1 a 3 dias. Ao ser aprovado irá receber um email com um código especifico válido por 8 dias e instruções para usufruir do desconto ao realizar a sua encomenda.

Question 3

Receita Médica e Descontos - Têm acordo com o IPO e ADSE?

Accepted Answer

Dispomos de protocolos com várias instituições e trabalhamos com receitas médicas para comparticipadas, para tal, solicite ao seu médico.

Question 4

Envio e Prazos - Já fiz o meu pedido! Quanto tempo vai demorar a chegar?

Accepted Answer

O processamento e envio do pedido tem um período de entrega entre 8 a 15 dias, para Portugal Continental,  após concluir o pedido e respectivo pagamento. 
 
Caso ultrapasse os 15 dias, por favor entre em contato para o email info@zeliateixeira.pt, mencionando o número do seu pedido.

Veja informações mais detalhadas na seguite página:
Envio e Entrega de Encomendas: Prazos e Condições | Zélia Teixeira Soluções Capilares | Portugal

Question 5

Manutenção e Cuidados - Qual a melhor forma de guardar uma peruca?

Accepted Answer

A melhor forma é num suporte para perucas. Isso ajudará a manter a forma do penteado. Além disso, deverá ser guardada num local fresco e seco. Pode ver soluções de suportes na página acessórios.

Pode ver mais soluções de suportes na página acessórios.

Question 6

Manutenção e Cuidados - Posso tomar banho ou nadar com a minha peruca?

Accepted Answer

Nós não recomendamos, apenas pela razão da longevidade da sua peruca. Pode colocar muito estresse sobre o cabelo e criar emaranhados incontroláveis. Além disso, produtos químicos e sal, podem prejudicar o cabelo e afetar a sua cor.

Question 7

Manutenção e Cuidados - Como deve cuidar da sua peruca ou postiço?

Accepted Answer

Quando não estiver a usar, guarde a sua peruca em num suporte de peruca para manter a sua forma e lave uma vez por mês (se tiver um uso intenso devido ao seu estilo de vida, ou o ambiente o exigir lave com mais frequência). Recomendamos os seguintes produtos apresentados na página MANUTENÇÕES. As perucas acompanhadas de instruções do fabricante, aconselhámos seguir as suas recomendações que poderão ser específicas caso a caso.

Question 8

Ajuste e Colocação - Como colocar uma peruca?

Accepted Answer

Após remover da caixa a sua peruca de cabelo sintético está pronta a ser colocada! Se for de Cabelo Natural pode precisar de ser penteada. Caso seja necessária a personalização (como cortar, pintar, ou até cortar parte da renda), aconselhámos a agendar uma visita a uma das nossas lojas oficiais.

Segure a sua peruca nos lados (abas da orelha) e comece da frente para trás, ou seja, da testa para a nuca. Deslize-a em direção à nuca e mude conforme necessário usando as abas da orelha para ajudar a centrar a sua peruca. Correias ajustáveis ​​na nuca podem ajudar a alcançar um ajuste mais seguro.
Não se preocupe se não ficar perfeito à primeira! Naturalmente e com delicadeza tem de dar o seu jeito como se fosse o próprio cabelo.

Question 9

Ajuste e Colocação - Posso mudar de cor da minha peruca?

Accepted Answer

A maioria dos produtos tem um amplo leque de cores para escolher, diminuindo assim a necessidade de pintar. Os cabelos sintéticos não podem sofrer uma alteração da sua cor, no entanto, as perucas de cabelo natural têm essa vantagem, podem ser pintadas. Contudo, o processo de pintar é complexo e para tal, aconselhámos agendar esse serviço numa Loja Oficial. Por norma recomendamos apenas escurecer ou fazer umas nuances. Salientamos que é um processo com químicos envolvidos que pode causar uma redução da longevidade da peruca.

Question 10

Ajuste e Colocação - Posso esticar (brushing) minha peruca?

Accepted Answer

As perucas de cabelo sintético podem ficar irreparavelmente danificadas se tentar esticar o cabelo, principalmente usando ferramentas de calor. Opte por perucas de cabelo natural para ter versatilidade de estilos.

Question 11

Escolha da Peruca ou Prótese Capilar - Como é que começo? Desejo comprar uma peruca ou postiço, mas sou novo(a) nisto e tenho receio.

Accepted Answer

Comprar uma peruca pode ser um desafio, especialmente se não sabe exatamente por onde começar. Nós estamos cá para ajudar e preparamos um guião de INICIANTE para ajudá-lo a dar os seus primeiros passos. Vamos auxiliá-lo a encontrar o produto indicado e ao seu estilo! Lembre-se que pode falar com um dos nossos especialistas sempre que sentir dificuldades acrescidas através deste link ou através das nossas Lojas Oficiais.  1. Começamos pelo seu Estilo. O nosso site permite-lhe facilmente visualizar os produtos, ver o penteado, comprimento e textura que deseja. Na primeira compra, aconselhamos adquirir um produto próximo do seu estilo. Uma mudança mais ousada pode ser sempre feita depois, quando estiver mais habitada a usar uma peruca ou postiço.  2. Qual o tipo de Cabelo Ideal para si? Por vezes, podemos ter opiniões preconcebidas sobre cabelo natural e cabelo sintético, a verdade é que ambos têm vantagens e limitações, o que 
os torna
 cada produto a escolha certa em diferentes situações. Cabelo Sintético: Existe uma variedade muito extensa de cabelo sintético disponível no mercado. No entanto, nós apenas comercializamos soluções em cabelo sintético de qualidade superior, que oferece um visual bastante semelhante ao cabelo natural. É um produto com uma versatilidade de estilos menor comparando com o cabelo natural, porque os aparelhos quentes não podem ser usados (secadores, ferros, 
etc
). No entanto, tem a vantagem de requer pouca manutenção e o poder ser logo aplicado na cabeça mal saiu da caixa. Contudo, é um produto menos duração do que o cabelo natural 
-
 até seis meses com os cuidados recomendados* Cabelo Natural: Oferece visualmente uma aparência mais natural como também ao toque. Por ser de cabelo humano apresenta-se como sendo mais versátil e com maior flexibilidade em termos de penteados e até colorações. Contudo, é um produto por norma mais dispendioso. No entanto, tem a vantagem de ser um produto com maior longevidade 
-
 até um ano com os cuidados recomendados.
 3. Escolher a Cor. Temos ao dispor uma variedade de cores, sugerimos à medida que identifica os estilos que gosta, comece a rever as cores disponíveis. Se é a sua primeira peruca ou postiço, aconselhamos ficar perto da sua cor natural para facilitar a transição.

4. Como cuidar a sua peruca ou postiço? Não podemos esquecer a importância da manutenção da sua nova peruca ou postiço. Um cabelo bonito merece sempre um grande cuidado! Caso resida próximo de uma Loja Oficial aconselhámos sempre a sua deslocação periódica mensal. Caso não tenha essa possibilidade de deslocação veja os produtos aconselhados na secção Manutenção da Loja Online e siga as recomendações dadas na Questão FAQ -
 Como deve cuidar da sua peruca ou postiço? 
Assim termina o guião de INICIANTE. Esperemos que seja útil. Boas compras!

Question 12

Escolha da Peruca ou Prótese Capilar - Fazem perucas com o próprio cabelo do cliente?

Accepted Answer

Sim, podemos usar parte desse cabelo e oferecemos esse serviço especializado. Entre em contacto para agendar uma consulta de avaliação.

Clique no seguinte endereço escolha uma das seguintes lojas:
Lojas | Zélia Teixeira Soluções Capilares | Portugal

Question 13

Escolha da Peruca ou Prótese Capilar - Devo ter mais do que uma peruca?

Accepted Answer

Sim, se for inicialmente economicamente viável para si, porque a longo prazo compensa. Aconselhámos por dois motivos, primeiro porque é prático ter uma segunda peruca enquanto a outra está a lavar. O segundo motivo advém que podemos aumentar a sua durabilidade. Uma vez que a peruca não é usada diariamente, permitindo que as perucas possam ser lavadas e secas ao ar livre aumentando a durabilidade da mesma, enquanto usa a outra peruca.

Question 14

Escolha da Peruca ou Prótese Capilar - Como é que eu escolho a cor de uma peruca?

Accepted Answer

Após encontrar o produto ao seu estilo deverá escolher a cor que deseja entre as que estão disponíveis (*). Caso seja a primeira peruca ou postiço, aconselhamos optar por uma cor similar à sua cor natural. Para mais informação entre em contato.
Todas as imagens das Cores disponíveis foram capturadas num ambiente de estúdio controlado, tornando-as as mais fidedignas possíveis com a tecnologia do mercado.
(*) A Loja Online pode optar por não publicar todas as cores disponíveis do produto.

Question 15

Escolha da Peruca ou Prótese Capilar - O ecrã pode influenciar as imagens das cores do cabelo?

Accepted Answer

As imagens disponibilizadas da cor de cabelo são apresentadas para fornecer uma representação visual das opções de cores para o respetivo produto. No entanto, salienta-se que a apresentação no ecrã pode não ser necessariamente as cores reais devido à calibração do ecrã ser customizável. Além disso, o computador ou dispositivo que usa poderá ter um impacto sobre como as cores aparecem.

Question 16

Sobrancelha Nanoblanding - O que é?

Accepted Answer

É uma técnica avançada de micropigmentação que utiliza uma lâmina com nano agulhas extremamente finas para criar fios muito delicados e realistas, imitando o pelo natural da sobrancelha.

Deseja saber mais?

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Question 17

Sobrancelha Nanoblanding - É definitivo?

Accepted Answer

Não. É um procedimento semi-definitivo, realizado apenas na camada mais superficial da pele. A sua durabilidade média é de 8 a 12 meses, podendo variar consoante idade, tipo de pele e estilo de vida.

Question 18

Sobrancelha Nanoblanding - O procedimento dói?

Accepted Answer

É pouco (ou nada) doloroso. A sensação é semelhante a pequenos arranhões ou picadas ligeiras.

Question 19

Sobrancelha Nanoblanding - Para quem é indicado?

Accepted Answer

É ideal para quem tem sobrancelhas finas, com falhas ou pouco definidas e procura um resultado natural, discreto e harmonioso.

Question 20

Sobrancelha Nanoblanding - Quanto tempo demora o procedimento?

Accepted Answer

Entre 1h30 e 2 horas, incluindo análise personalizada, desenho prévio e execução.

Question 21

Sobrancelha Nanoblanding - É obrigatória manutenção anual?

Accepted Answer

Não existe qualquer obrigação. Contudo, cerca de um ano depois poderá ser necessário redefinir alguns fios para manter a definição e frescura do olhar.

Question 22

Sobrancelha Nanoblanding - Como é feita a escolha do formato?

Accepted Answer

Cada caso é cuidadosamente analisado. O design é criado de forma personalizada, respeitando o formato do rosto, a expressão e as características individuais.

Question 23

Sobrancelha Nanoblanding - Como é a recuperação?

Accepted Answer

A recuperação é rápida. Poderá existir uma ligeira sensibilidade ou vermelhidão nas primeiras horas, mas o processo é pouco invasivo.

Question 24

Sobrancelha Nanoblanding - O que esperar após o procedimento?

Accepted Answer

Nos primeiros dias, é normal que a cor fique mais intensa.

Com o passar do tempo, a tonalidade suaviza gradualmente, harmonizando-se de forma natural com a pele.
Após o período de cicatrização, atinge-se o tom equilibrado — extremamente natural e subtil.

Question 25

Sobrancelha Nanoblanding - Como prolongar a durabilidade?

Accepted Answer

Sim, é possível aumentar a longevidade do procedimento. Alguns cuidados fazem toda a diferença:
Proteger a zona do sol
Evitar produtos agressivos ou com ácidos na área das sobrancelhas
Manter a pele sempre hidratada
Adotar um estilo de vida saudável
A durabilidade pode variar consoante idade, tipo de pele, rotina diária e estilo de vida.

Question 26

Onde ficam as nossas Lojas? Localizações, Contactos e Agendamento?

Accepted Answer

Clique no seguinte endereço e escolha a Loja mais próxima de si:

www.zeliateixeira.com/lojas

Question 27

Os preços e produtos da loja online são iguais aos das lojas físicas?

Accepted Answer

Como é natural os preços da Loja Online podem diferir relativamente às Lojas Físicas, bem como os produtos publicados. Existem alguns produtos de venda exclusiva da Loja Online e como pode acontecer apresentarmos produtos na Loja Online que não estão disponíveis nas Lojas ou vice-versa.

Question 28

É seguro realizar um pagamento Online?

Accepted Answer

Todos os meios de pagamento de cartão aderem aos padrões estabelecidos pelo PCI-DSS gerenciado pelo PCI Security Standards Council, em conjunto com marcas como Visa, Mastercard, American Express e Discover.
Os requisitos do PCI-DSS ajudam a garantir o tratamento seguro das informações do cartão de crédito. As informações do Cartão são estritamente confidênciais e nós em caso algum ficamos com os seus dados.
 
Se preferir usar os meios de pagamento tradicionais pode utilizar o método de transferência bancária através do IBAN/NIB, onde pode realizar a operação num Multibanco, ATM ou no seu Banco Online.
 
Ao efectuar a sua compra online vai ser guiado por estas opções de pagamento, nesse momento só tem de escolher a opção e seguir o respectivo procedimento.

Question 29

Aceitam pagamento em prestações?

Accepted Answer

Sim, trabalhamos com várias opções de financiamento através de protocolos com instituições financeiras. No final, no checkout irá ser apresentado as opções de pagamento disponíveis para escolher.

Question 30

Compram cabelo natural?

Accepted Answer

Não compramos. Compramos cabelo natural certificado para utilização nos nossos produtos.

Question 31

Posso doar cabelo para fazer uma peruca para um familiar?

Accepted Answer